Il CEO Bill McDermott afferma che ServiceNow sta abbracciando l'intelligenza artificiale generativa per combinare "velocità della macchina e giudizio umano"

Buongiorno,

È la settimana di Fortune 500, quindi ecco alcuni dati in più da inserire nel tuo Vision Pro (quando saranno effettivamente disponibili). Ci sono 28 aziende nel nostro nuovo elenco che un anno fa non erano presenti. Alcuni di loro sono dei rimbalzi, come Marathon Oil (n. 464) e Sonoco Products (n. 498). Alcuni sono spin-off, come Kyndryl (n. 225), nata da IBM, e VMware (n. 313), nata da Dell. E alcune sono aziende che sono appena entrate nella lista per la prima volta, come Airbnb (n. 450), Lululemon (n. 461) e ServiceNow (n. 499).

ServiceNow è un buon indicatore di ciò che serve per entrare nella lista di questi tempi, con ricavi di 7,25 miliardi di dollari, appena sopra la soglia di 7,238 miliardi di dollari. Il CEO Bill McDermott ha affermato che la crescita della sua azienda continuerà a essere guidata dall'esplosione dell'interesse per l'intelligenza artificiale. Ecco cosa ha detto ieri al suo team:

"L'ingresso in questo elenco distinto pone ServiceNow in una nuova era. Le più grandi aziende del mondo vogliono che ServiceNow le aiuti a diventare imprese esponenziali. Stiamo ingegnerizzando ancora più intelligenza nella nostra piattaforma Now con la potenza dell'intelligenza artificiale generativa per liberare la combinazione di macchine velocità e giudizio umano."

Inutile dire che ServiceNow non è l’unica azienda ad aggiungere l’intelligenza artificiale generativa al proprio prodotto. Il loro numero aumenta ogni giorno. La piattaforma dati dei clienti Twilio stamattina lancia un nuovo prodotto chiamato Customer AI, che combinerà i dati presenti su Twilio con la potenza di grandi modelli linguistici per aiutare le aziende a "comprendere meglio e fornire valore ai propri clienti". La scorsa settimana ho parlato con il CEO di Twilio Jeff Lawson. Ha definito l’intelligenza artificiale generativa “il prossimo cambiamento di piattaforma”:

"È come se dal PC al web, o dal web al cellulare. Gli effetti saranno profondi e di vasta portata." Con il nuovo prodotto di Twilio, "puoi avere un'intelligenza artificiale che impara costantemente sui tuoi clienti... e iniettare l'intelligenza artificiale in ogni parte dell'azienda che tocca il cliente".

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Alan [email protected]@fortune.com

Questa storia è stata originariamente pubblicata su Fortune.com

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